Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har som hovedregel 14 dagers angrerett når du handler varer i nettbutikken. Fristen løper fra dagen du, eller en person du har valgt, mottar varen. Dersom én bestilling leveres i flere forsendelser, løper fristen fra den siste varen er mottatt.

Slik bruker du angreretten

Gi oss en tydelig melding før fristen utløper. Du kan sende e-post til kontakt@pinkface.no, bruke vårt standard angreskjema eller sende brev til Pinkface / BEAB AS, Juvikflaten 18, 2. etasje, 5308 Kleppestø. Oppgi gjerne navn og ordrenummer slik at vi kan behandle saken raskt.

Etter at du har gitt melding, må varen sendes tilbake eller leveres til oss uten unødig opphold og senest innen 14 dager. Du dekker de direkte kostnadene ved returen. Vi anbefaler sporbar forsendelse. Returadressen er Pinkface / BEAB AS, Juvikflaten 18, 2. etasje, 5308 Kleppestø.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk. Du kan bli ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt, dersom vilkårene for lovens unntak er oppfylt. Dette vurderes konkret og gjelder ikke automatisk alle hudpleieprodukter.

Tilbakebetaling

Når angreretten brukes, tilbakebetaler vi betalingene vi har mottatt, inkludert kostnaden for vår rimeligste standardlevering. Eventuelle tilleggskostnader fordi du valgte en dyrere leveringsmåte, refunderes ikke. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake betalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Reklamasjon og skade

Angrerett og reklamasjon er to forskjellige rettigheter. Dersom varen har en feil, mangel eller transportskade, kontakt oss så snart som mulig på kontakt@pinkface.no og legg gjerne ved bilder og ordrenummer. Lovfestede reklamasjonsrettigheter begrenses ikke av denne policyen.

Standard angreskjema

Fyll ut og returner dette skjemaet bare dersom du ønsker å gå fra avtalen.

Til: Pinkface / BEAB AS, Juvikflaten 18, 2. etasje, 5308 Kleppestø. E-post: kontakt@pinkface.no

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra min/vår avtale om kjøp av følgende varer:

____________________________________________________________

____________________________________________________________

Ordrenummer: ______________________________________________

Bestilt dato: __________________ Mottatt dato: __________________

Forbrukerens navn: __________________________________________

Forbrukerens adresse: ________________________________________

____________________________________________________________

E-post eller telefon: __________________________________________

Dato: __________________ Signatur (bare dersom skjemaet sendes på papir):

____________________________________________________________

Du kan sende skjemaet eller en annen tydelig melding til kontakt@pinkface.no eller per post til adressen over.

Sist oppdatert: 29. august 2026.